🇵🇱 Sixrace.it to włoska strona, mamy magazyn we Włoszech i wysyłamy produkty z Włoch!
Wszystkie zamówienia są realizowane z naszej siedziby we Włoszech (GE). Wysyłamy do Włoch i Europy. Udanych zakupów!
⛔ Przeczytaj tę stronę przed wysłaniem zapytania do obsługi klienta
Prosimy o zapoznanie się z informacjami na tej stronie. Zawiera ona szczegółowe informacje o sposobie wysyłki zamówienia, sposobie postępowania w przypadku opóźnień i ich przyczynach, a także o metodach płatności i zwrotów.
⚠️ Aby zapewnić szybką odpowiedź wszystkim klientom , nasz dział obsługi klienta może nie odpowiedzieć na prośby dotyczące informacji dostępnych na tej stronie , takich jak czas wysyłki, śledzenie przesyłki, prognoza dostawy zamówienia itp.
📦 Gdzie jest moje zamówienie?
🛒 W sekcji „Zamówienia” na naszej stronie internetowej możesz sprawdzić status zamówienia i przewidywany termin dostawy. Pamiętaj, że jest to data orientacyjna; jest to data wysyłki, a nie data dostawy i nie gwarantuje, że otrzymasz towar w podanym terminie.
Co więcej, pracownicy sixrace mogą w każdej chwili zmienić i uaktualnić przewidywaną datę wysyłki.
🕵️ Możesz śledzić status swojego zamówienia za pomocą linku, który otrzymałeś w wiadomości e-mail po wysłaniu zamówienia (a nie w momencie jego składania).
Alternatywnie możesz zalogować się do swojego zastrzeżonego obszaru na naszej stronie internetowej, korzystając z przycisku LOGOWANIE znajdującego się u góry (Zaloguj się) oraz u dołu (Twoje konto) i zapoznać się z sekcją „Zamówienia”.
🚚 Jeśli nie otrzymałeś/aś jeszcze numeru śledzenia lub nie widzisz go w sekcji zamówień, oznacza to, że nadal czekamy na dostawę produktu przez producenta. Prosimy o cierpliwość. Gdy tylko kurier przekaże przesyłkę, otrzymasz e-mail z informacjami o śledzeniu, a aktualizacja pojawi się w Twoim panelu osobistym.
⚠️ Prosimy pamiętać, że czas dostawy może różnić się od podanego na stronie internetowej. Pamiętaj również, że kurierzy nie doręczają przesyłek w SOBOTĘ, NIEDZIELĘ i ŚWIĘTA, dlatego jeśli czekasz na produkt, prosimy o cierpliwość przez kilka dni po przewidywanym terminie dostawy. Czekanie z pewnością się opłaci!
🛒 Gdzie jest moje zamówienie?
W sekcji zamówień możesz sprawdzić status swojego zamówienia.
Złożone i przyjęte zamówienia mogą mieć status:
Płatność zaakceptowana
W toku
Czysty
Te 3 stany są dla nas takie same i wykorzystujemy je tylko do zarządzania wewnętrznymi procedurami!
✅ Jeśli Twoje zamówienie ma któryś z tych statusów, oznacza to, że jest ono przetwarzane i już zamówione lub dostępne.
Możemy czekać, aż producent dostarczy całość lub część zamówienia, lub aż magazyn je przetworzy.
Jeśli Twoje zamówienie znajduje się w jednym z tych stanów, wystarczy, że poczekasz na e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Nie musisz prosić naszych operatorów o aktualizację zamówienia. Powiadomimy Cię w razie jakichkolwiek problemów.
⚠️ Aby zapewnić szybką reakcję wszystkim klientom , nasz dział obsługi klienta może nie odpowiedzieć na prośby o zamówienia w jednym z tych statusów, ponieważ zamówienie jest potwierdzone , zamówione i oczekuje na wysyłkę, a przed wysyłką nie ma potrzeby przekazywania klientowi żadnych dalszych komunikatów ani aktualizacji.
Zamówienia, w których jedna lub więcej części jest niedostępna u producenta, mogą mieć status:
Zużyty
🚦 Oznacza to, że co najmniej jedna część Twojego zamówienia oczekuje na produkcję/uzupełnienie zapasów. Jeśli Twoje zamówienie ma ten status, nie musisz podejmować żadnych działań ; producent umieścił je w kolejce produkcyjnej/uzupełnienia zapasów i wyśle je, gdy tylko będzie dostępne. Powiadomimy Cię w przypadku jakichkolwiek problemów.
⚠️ Aby zapewnić szybką reakcję wszystkim klientom , nasz dział obsługi klienta może nie odpowiedzieć na prośby o zamówienia w jednym z tych statusów, ponieważ zamówienie jest potwierdzone , zamówione i oczekuje na wysyłkę, a przed wysyłką nie ma potrzeby przekazywania klientowi żadnych dalszych komunikatów ani aktualizacji.
🚚 Wektor:
Wszystkie przesyłki wysyłane są za pośrednictwem kuriera ekspresowego z możliwością śledzenia i ubezpieczone w miejscach wyraźnie wskazanych.
SixRace nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, uszkodzenia, utratę lub zagubienie nieubezpieczonych przesyłek.
SixRace nie ponosi odpowiedzialności za czas dostawy kurierskiej.
Wysyłki realizowane są na adres podany podczas składania zamówienia, który należy zawsze monitorować pod kątem dostawy.
⚠️ Wszelkie koszty zwrotu z powodu nieśledzenia adresów, otwarcia zapasów, zaplanowanych dostaw zwrotnych, zmian adresu dostawy lub zwrotów z powodu nieodebrania towaru stanowią wyłączną odpowiedzialność klienta końcowego i zostaną odliczone od zwracanej kwoty w przypadku zwrotu zamówienia.
⌛ Czas wysyłki:
Czas dostawy zależy od dostępności towaru, a w przypadku niektórych produktów także od producenta.
⚠️ Oznaczenie „✅ Dostępne” w sklepie internetowym oznacza po prostu dostępność produktu w sprzedaży. Dostępność produktu w sprzedaży na naszej stronie e-commerce nie gwarantuje natychmiastowej wysyłki, ponieważ niektóre produkty są dostępne w magazynie i wysyłane z naszego magazynu, inne są zamawiane u producenta na podstawie Twojego zamówienia lub personalizowane i montowane przez dostawcę na podstawie Twojego zamówienia, a jeszcze inne są dostępne w magazynie i wysyłane z magazynu dostawcy lub przez zewnętrznego dostawcę usług logistycznych na podstawie Twojego zamówienia, w następujący sposób:
⌛ Produkty dostępne w magazynie: Wysyłka w ciągu 24 godzin, dostawa w ciągu 24/48 godzin (poza opóźnieniami).
⌛ Produkty w magazynie zewnętrznym/producenta: Wysyłka zgodnie z terminami realizacji zamówienia określonymi przez producenta (około 3-9 dni), a dostawa w ciągu 24/48 godzin (z zastrzeżeniem możliwości opóźnień).
⌛ Produkty NIEznajdujące się w magazynie producenta / przeznaczone do montażu lub personalizacji: Wysyłka po wyprodukowaniu, w zależności od harmonogramu i potrzeb producenta, które będą ustalane na bieżąco.
⚠️ Jeśli się spieszysz , zawsze pytaj o przewidywany termin dostawy produktów PRZED złożeniem zamówienia , w przeciwnym razie nie będziemy przyjmować reklamacji dotyczących czasu dostawy.
Inne ogólne informacje dotyczące wysyłki:
⚠️ Wszelkie produkty, które są niedostępne w magazynie, dostosowane do indywidualnych potrzeb lub wyprzedane po złożeniu zamówienia, zostaną zamówione przez dostawcę tak szybko, jak to możliwe, i wysłane tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj nie później niż w ciągu 2 tygodni.
1️⃣ Pamiętaj, aby zawsze sprawdzać integralność przesyłki przy jej odbiorze.
2️⃣ Podpisz się pod dokumentem odbioru przesyłki, podając szczegółowe zastrzeżenia, w celu jej sprawdzenia w przypadku stwierdzenia uszkodzeń i/lub wgnieceń na przesyłkach.
3️⃣ Wszelkie problemy z otrzymanym towarem należy zgłosić w ciągu 24 godzin.
💵 Płatność:
Zakupy dokonywane w serwisie SixRace są bezpieczne i gwarantowane, a płatności można dokonać na różne sposoby:
Płatność kartą kredytową za pośrednictwem Unicredit
Płatność kartą kredytową za pośrednictwem Stripe
Płatność przez PayPal
Płatność w naszym biurze
Płatność przelewem bankowym z góry
Płatność ratalna za pomocą Scalapay
Szczegóły dotyczące metod płatności:
💳 Płatność za pomocą Scalapay
Jeśli dokonasz zakupu za pomocą Scalapay, otrzymasz swoje zamówienie natychmiast i zapłacisz w 3 ratach.
Użytkownik potwierdza, że raty zostaną przekazane spółce Incremento SPV Srl , podmiotom powiązanym i ich cesjonariuszom, a także wyraża zgodę na takie przekazanie.
💳 Płatność za pomocą Paypal
Wybierając PayPal jako metodę płatności, zostaniesz przekierowany na stronę witryny PayPal, gdzie będziesz mógł wprowadzić swoje dane i dokonać płatności.
Twoje dane finansowe nie będą udostępniane SixRace, ale będą obsługiwane bezpośrednio przez PayPal. Jeśli Twoje zamówienie zostanie anulowane lub odrzucone przez SixRace, kwota zostanie zwrócona na Twoje konto PayPal. SixRace nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w zwrocie środków.
⚠️ Od 5 marca 2020 r. PayPal zmienił swoje warunki korzystania i nie zwraca już opłat za zwroty . Dlatego w przypadku zwrotu płatności dokonanej za pośrednictwem PayPal, z jakiegokolwiek powodu, opłaty NIE zostaną zwrócone.
🏦 Płatność przelewem bankowym z góry
Zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty z banku.
Płatności należy dokonać w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
📋 Paragon i fakturowanie:
Nie wystawiamy faktur handlowych, jedynie paragony, ponieważ nasz sklep internetowy skierowany jest do osób prywatnych, a nie do podmiotów gospodarczych.
Miejsce przeznaczone na adres rozliczeniowy należy uważać za adres nagłówka zamówienia, jeżeli różni się od adresu dostawy.
Nasza witryna e-commerce automatycznie wystawia potwierdzenie zamówienia.
🔙 Zwroty:
Jeśli masz problem ze swoim zamówieniem, skontaktuj się z nami, a wspólnie postaramy się go rozwiązać!
Możesz poprosić o zwrot , logując się na stronie swojego konta i wybierając „ Historia i szczegóły zamówień ”.
Status zatwierdzonego zwrotu można sprawdzić w sekcji „Zwroty produktów” na swoim koncie!
🚚 Opakowanie i wysyłka
Wszystkie produkty objęte procedurą RMA muszą być zapakowane w najlepszy możliwy sposób, aby zapobiec uszkodzeniu produktów i opakowania. Jeśli produkty nie spełniają tych wymagań, zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosku RMA bez dalszego kontaktu. W takim przypadku koszty wysyłki zwrotnej zawsze pokrywa klient.
Produkty objęte procedurą RMA muszą zostać dostarczone do naszego magazynu w ciągu 10 dni od daty zatwierdzenia zwrotu. Jeśli produkty nie zostaną zwrócone do naszego magazynu w tym terminie, nadany numer RMA straci ważność. Wysyłka zawsze leży po stronie klienta; zalecamy korzystanie z ubezpieczonego i możliwego do śledzenia przewoźnika.
Wszystkie zwroty muszą zostać wysłane na adres podany w sekcji „Kontakt” na tej stronie.
💸 Zwroty:
Uwaga: Między datą dokonania zwrotu a datą faktycznego zaksięgowania środków na Twoim koncie może upłynąć czas przetwarzania. Czas ten NIE zależy od Sixrace, a od banku/firmy wydającej kartę/wykorzystanej metody płatności.
Prosimy nie pytać naszego działu obsługi klienta o faktyczną datę dostępności, gdyż NIE jest to naszą odpowiedzialnością i w żadnym wypadku nie możemy znać ram czasowych obowiązujących w Państwa banku.
Za czas przetwarzania aż do momentu dokonania zwrotu odpowiedzialność ponosi wyłącznie firma Sixrace.
⚠️ Zwroty pieniędzy na kartę kredytową zazwyczaj pojawiają się na Twoim koncie w ciągu 15 dni od daty wystawienia karty lub do momentu wystawienia wyciągu w kolejnym miesiącu , w zależności od warunków korzystania z karty ustalonych przez wystawcę.
Zwroty zamówień zgodnych z opisem (tj. według uznania klienta, nawet w przypadku opóźnienia w dostawie nieprzekraczającego 60 dni) wiążą się z następującymi kosztami:
⚠️ Jednorazowa opłata manipulacyjna w wysokości 19 EUR za anulowanie zamówień już dostarczonych i/lub wysłanych przez dostawcę.
⚠️ Opłaty za płatność wynoszą 3% zapłaconej kwoty w przypadku wszystkich innych zamówień, nawet jeśli nie zostały jeszcze przetworzone, znajdują się w kolejce, są niedostępne w magazynie lub oczekują na produkcję.
🛎️ UWAGA: Koszty wysyłki (koszty wysyłki) NIGDY nie podlegają zwrotowi, pod żadnymi okolicznościami, bez względu na powód zwrotu.
⛔ Przeczytaj tę stronę przed wysłaniem zapytania do obsługi klienta
Prosimy o zapoznanie się z informacjami na tej stronie. Zawiera ona szczegółowe informacje o sposobie wysyłki zamówienia, sposobie postępowania w przypadku opóźnień i ich przyczynach, a także o metodach płatności i zwrotów.
⚠️ Aby zapewnić szybką odpowiedź wszystkim klientom , nasz dział obsługi klienta może nie odpowiedzieć na prośby dotyczące informacji dostępnych na tej stronie , takich jak czas wysyłki, śledzenie przesyłki, prognoza dostawy zamówienia itp.
