Expédition

Nous expédions dans toute l'Europe sans frais de douane ni taxes d'importation. Les pays hors UE ne paient pas de TVA, celle-ci étant appliquée par leur pays de destination.

Si vous n'avez pas reçu votre courriel de suivi ou si vous ne le trouvez pas dans votre compte, cela signifie que nous attendons toujours la livraison de votre produit. Inutile de nous contacter : en cas de problème, nous vous contacterons. Consultez la section « Délais de traitement des commandes » pour plus d'informations.

Veuillez éviter de contacter le service client pour demander « Où est ma commande ? ». Nos opérateurs ne peuvent pas vous fournir de date de livraison estimée tant que tous vos produits ne sont pas prêts à être expédiés. À ce moment-là, vous recevrez un e-mail automatique du système vous informant de l'expédition.

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➡️ Cliquez ici pour voir le délai de livraison prévu de votre commande ( https://www.sixrace.it/fr/faq/faqs/handling-time ) .

Nous vous prions de ne pas contacter le service client pour des questions telles que « Où est ma commande ? » . Nos agents ne peuvent pas vous fournir de date de livraison estimée tant que tous les articles de votre commande ne sont pas prêts à être expédiés. Dès que ce sera le cas, vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation d'expédition.

Tous les produits visibles sur sixrace.it sont disponibles à l'achat ! Nous mettons constamment à jour les données de notre entrepôt et de nos fabricants afin de n'afficher que les produits disponibles à la commande.

Si notre site vous permet d'acheter le produit, cela signifie qu'il est disponible et que vous pouvez l'acheter !

Certains produits sur mesure nécessitent des délais de livraison plus longs. En cas de différence entre les quantités en stock et les quantités disponibles, notre service client vous contactera directement afin de vous proposer les solutions appropriées (remboursement, nouvelle commande, remplacement ou autre).

Les produits indisponibles et ne pouvant être commandés auprès du fabricant seront retirés du site et ne pourront pas être achetés (le site affichera un message d'erreur si vous les ajoutez à votre panier).

Si vous pouvez ajouter le produit à votre panier, cela signifie que le produit peut être commandé et acheté !

DÉLAIS DE LIVRAISON À PARTIR DU MOMENT OÙ LE COLIS EST REMIS AU TRANSPORTEUR :

Les délais de livraison à compter de la prise en charge du colis par le transporteur sont généralement de 24 à 48 heures pour l'Italie et de 48 à 72 heures pour l'Europe. Ce délai court à partir de la date d'expédition et de prise en charge par le transporteur (et non de la date de commande), auquel s'ajoute le temps de traitement (voir ci-dessous) .

Vous recevrez un numéro de suivi par courriel pour suivre votre envoi. Le traitement de ces informations par le transporteur peut prendre jusqu'à 24 heures . Inutile de nous contacter : en cas de problème, nous vous contacterons.

Nous vous prions de ne pas contacter le service client pour des questions telles que « Où est ma commande ? » . Nos agents ne peuvent pas vous fournir de date de livraison estimée tant que tous les articles de votre commande ne sont pas prêts à être expédiés. Dès que ce sera le cas, vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation d'expédition.

⚠️ Les délais de préparation des commandes varient selon la marque. Comptez entre 3 et 15 jours, la plupart des produits étant livrés sous 48 heures en Europe.

Vous trouverez ci-dessous les temps de préparation moyens estimés pour les principales marques que nous proposons. Ces estimations sont données à titre indicatif et peuvent varier, indépendamment de notre volonté.

Cours HP : 3 à 10 jours
Performances Evotech : 3 à 12 jours
Roues Haan : plus de 45 jours
HealTech : 3 à 15 jours
Powerbronze : 3 à 30 jours
Dynojet : 3 à 15 jours
Zieger / Ibex : 3 à 30 jours
Toutes les autres marques : 3 à 15 jours

En cas d'indisponibilité temporaire du produit, votre commande peut avoir le statut "Rupture de stock", aucune action n'est requise de votre part, nous expédierons votre commande dès réception, nous vous contacterons en cas de problème. Si votre commande a le statut "Expédiée" mais que vous ne parvenez pas à visualiser le suivi, attendez 24 heures (au moins 1 jour ouvrable) et réessayez.

Tous les colis sont expédiés par courrier express avec suivi, assuré où expressément indiqué.

SixRace n'est pas responsable des retards, dommages, pertes ou pertes de colis non assurés.

SixRace n'est pas responsable des délais de livraison des coursiers.

L'expédition est faite à l'adresse indiquée lors de la commande, qui doit toujours être surveillée pour la réception des colis.

⚠️ Les éventuels frais de ré-expédition pour adresse non suivie, ouverture de stock, retour programmé, changement d'adresse de livraison ou retour suite à défaut d'enlèvement sont à la charge exclusive du client final et en cas de remboursement de commande ils seront déduits du retour montant.

L'adresse de livraison indiquée dans la commande ne peut pas être modifiée. La livraison n'étant pas programmée sur rendez-vous ou par téléphone, l'adresse de livraison choisie doit être surveillée et disponible pour recevoir des colis tout au long de la journée.

1️⃣ Pensez à toujours vérifier l'intégrité des colis à réception.

2️⃣ Signature au coursier avec réserve de contrôle spécifique en cas de dommages et/ou bosses des colis.

3️⃣ Signalez tout problème sur les marchandises reçues dans les 24 heures.

⚠️ Attention les délais de livraison peuvent varier de ceux indiqués sur le site, rappelez-vous également que les coursiers SAMEDI et DIMANCHE et VACANCES ne livrent pas, donc si vous attendez un produit soyez patient quelques jours.

DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE PRÉPARATION DES COMMANDES

Toutes les commandes sont traitées dans les meilleurs délais. Les délais de livraison varient selon le produit et, sauf imprévus, sont généralement de 3 à 15 jours ouvrables.

Veuillez patienter jusqu'à la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition ; il est inutile de demander des mises à jour. En cas de problème, nous vous contacterons.

Nous vous prions de ne pas contacter le service client pour des questions telles que « Où est ma commande ? » . Nos agents ne peuvent pas vous fournir de date de livraison estimée tant que tous les articles de votre commande ne sont pas prêts à être expédiés. Dès que ce sera le cas, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition.

Vous trouverez ci-dessous les temps de préparation moyens estimés pour les principales marques que nous proposons. Ces estimations sont données à titre indicatif et peuvent varier, indépendamment de notre volonté.

Cours HP : 3 à 10 jours
Performances Evotech : 3 à 12 jours
Roues Haan : plus de 45 jours
HealTech : 3 à 15 jours
Powerbronze : 3 à 30 jours
Dynojet : 3 à 15 jours
Zieger / Ibex : 3 à 30 jours
Toutes les autres marques : 3 à 15 jours

⚠️ Si vous êtes pressé(e), veuillez toujours vérifier le délai de livraison estimé avant de passer votre commande. Dans le cas contraire, aucune réclamation concernant les délais de livraison ne sera acceptée.