Retours et remboursements

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera effectué via la plateforme de paiement de votre banque.

Veuillez noter : un délai de traitement peut s’écouler entre la date d’émission du remboursement et son crédit effectif sur votre compte. Ce délai ne dépend pas de Sixrace, mais de votre banque, de l’organisme émetteur de votre carte ou du mode de paiement utilisé.

⚠️Nos opérateurs ne peuvent pas vous indiquer la date de remboursement. Veuillez contacter votre banque pour plus d'informations.

Les retours pour les commandes conformes à la description (c’est-à-dire à la discrétion du client, même en cas de retard de livraison n’excédant pas 60 jours) entraînent les coûts suivants :

⚠️ Frais de traitement uniques de 19 € pour l'annulation des commandes déjà livrées et/ou expédiées par le fournisseur.

⚠️ Des frais de paiement égaux à 3 % du montant payé pour toutes les autres commandes, même si elles n'ont pas encore été traitées, sont en attente, sont en rupture de stock ou sont en attente de production.

⚠️ Frais de paiement de 5 % du montant payé pour les commandes réglées avec Klarna

⚠️ ATTENTION : Les frais d'expédition (frais de retour) ne sont JAMAIS remboursés, quelles que soient les circonstances et le motif du retour.

Les commandes passées sur Sixrace.it ne peuvent être annulées pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de retard de livraison ou d'expédition.

Si votre commande est indiquée comme « En rupture de stock » depuis plus de 30 jours , vous pouvez demander son annulation si le produit n'a pas été précommandé auprès du fournisseur. Veuillez contacter notre service client pour effectuer une demande d'annulation si votre commande est « En rupture de stock » depuis plus de 30 jours.

Le service client ne peut pas annuler une commande si son statut n'est pas « Rupture de stock » et si moins de 30 jours se sont écoulés depuis la date de la commande.

Si votre commande a le statut « Commandée » ou « En cours de traitement » , vous ne pourrez pas l'annuler pendant 45 jours après la date de commande. En effet, certains fabricants ont des délais de livraison plus longs que d'autres et les commandes ne peuvent être annulées une fois passées.

Si vous avez confirmé à notre service client que vous souhaitez attendre un produit en rupture de stock, vous ne pourrez plus annuler votre commande ultérieurement.

Tous les produits faisant l'objet d'un retour doivent être emballés de la meilleure façon possible pour éviter qu'ils ne soient endommagés, ainsi que l'emballage. En cas de produits non conformes à ces spécifications, nous nous réservons le droit de refuser la demande de retour sans autre communication. Dans ce cas, les frais de retour seront toujours à la charge du client.

Le ou les produits, objet du retour, doivent arriver dans notre entrepôt dans les 14 jours à compter de la date d'approbation du retour, si le produit n'est pas retourné dans nos entrepôts dans ce délai, le numéro de retour attribué ne sera plus valable. La responsabilité de l'expédition est toujours à la charge du client, nous vous recommandons d'utiliser un transporteur assuré et traçable.

Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse indiquée dans la section "Contactez-nous" du site.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous et nous travaillerons ensemble pour le résoudre !

Vous pouvez retourner un produit, dans le délai prévu par la loi, en communiquant votre souhait d'exercer votre droit de rétractation par courrier recommandé ou par courriel certifié (ou en accédant à la section « Historique et détails des commandes » de votre compte) et en retournant ensuite les produits à vos propres frais conformément aux dispositions légales.

Dans la section « Conditions générales d'utilisation » au bas de chaque page, vous trouverez notre adresse (sous « Adresse de livraison ») et toutes les informations complètes sur l'entreprise (sous « Informations sur l'entreprise »).

Si vous souhaitez savoir si vous pouvez annuler votre commande, consultez la FAQ dédiée « Annulation d'une commande ».

Pour plus de détails sur l'expédition d'un retour, consultez la section « Emballage et expédition d'un retour » de la FAQ.