Devoluciones y reembolsos
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó para realizar el pedido. Por ejemplo, si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará a través de la plataforma de pago de su tarjeta.
Tenga en cuenta: Puede haber un tiempo de procesamiento entre la fecha en que emitimos el reembolso y el abono efectivo en su cuenta. Este tiempo NO depende de Sixrace, sino de su banco, entidad emisora de la tarjeta o método de pago utilizado.
⚠️Nuestros operadores no pueden saber cuándo se abonará el reembolso. Si necesita más información, póngase en contacto con su banco.
Las devoluciones de pedidos que se ajusten a la descripción (es decir, a discreción del cliente, incluso en caso de retrasos en la entrega de no más de 60 días) conllevan los siguientes costes:
⚠️ Se aplicará una tarifa única de gestión de 19 € por la cancelación de pedidos ya entregados y/o enviados por el proveedor.
⚠️ Se aplicarán cargos por pago equivalentes al 3% del importe pagado para todos los demás pedidos, incluso si aún no se han procesado, están en cola, no hay existencias o están pendientes de producción.
⚠️ Se aplicará una comisión de gestión del 5% sobre el importe pagado para los pedidos abonados con Klarna.
⚠️ ATENCIÓN: Los gastos de envío (gastos de envío) NUNCA se reembolsan, bajo ninguna circunstancia, independientemente del motivo de la devolución.
Los pedidos realizados en Sixrace.it no se pueden cancelar por ningún motivo, incluidos los retrasos en la entrega o el envío.
Si su pedido ha estado en el estado "Fuera de stock" por más de 30 días, puede solicitar la cancelación si el producto aún no ha sido reservado por el proveedor. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación si su pedido ha estado en estado "Fuera de stock" durante más de 30 días. El Servicio de atención al cliente no puede cancelar un pedido si el estado no es "Agotado" y no han pasado más de 30 días desde la fecha del pedido.
Si ha confirmado a nuestro servicio de atención al cliente su intención de esperar un producto agotado, ya no podrá cancelar su pedido más adelante.
Todos los productos sujetos a devolución deberán ser embalados de la mejor manera posible para evitar daños en los mismos y en el embalaje. En el caso de productos que no se ajusten a estas especificaciones, nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de devolución sin más comunicación. En este caso los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente.
El/los producto/s, objeto de devolución, deberán llegar a nuestro almacén en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de aprobación de la devolución, si el producto no ha regresado a nuestros almacenes en este plazo, el número de devolución asignado dejará de ser válido. La responsabilidad del envío siempre corre a cargo del cliente, recomendamos utilizar un transportista asegurado y rastreable.
Todas las devoluciones deben enviarse a la dirección proporcionada en la sección "Contáctenos" del sitio.
Si tienes algún problema con tu pedido contacta con nosotros, ¡intentaremos solucionarlo juntos!
Puede solicitar la devolución de un producto iniciando sesión en la página de su cuenta y seleccionando "Historial de pedidos y detalles".
