Kehrt zurück

Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden gemeinsam eine Lösung finden!

Sie können ein Produkt innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist (14 Tage ab Lieferung) zurückgeben, indem Sie Ihren Wunsch, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, per Einschreiben oder zertifizierter E-Mail mitteilen (oder indem Sie auf den Abschnitt "Bestellhistorie und Details" Ihres Kontos zugreifen) und die Produkte dann auf eigene Kosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zurücksenden.

Bestellungen in die Schweiz: Das Schweizer Recht sieht kein Widerrufsrecht für Online-Käufe vor. Daher ist eine Rückgabe aufgrund eines Sinneswandels nicht möglich. Gewährleistungsrechte für mangelhafte Produkte bleiben hiervon unberührt.

Bestellungen in Nicht-EU-Länder (z. B. Großbritannien, Norwegen): Sie sind für die Rücksendung verantwortlich, einschließlich aller Export- und Reimport-Zollformalitäten, Zölle und Steuern. Bitte bewahren Sie Ihre Zolldokumente auf und senden Sie uns eine Kopie; andernfalls kann Ihre Rücksendung vom Zoll aufgehalten werden. In Ihrem Land gezahlte Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer werden von uns nicht erstattet; Sie können eine Rückerstattung bei Ihrem zuständigen Zollamt beantragen.

Wenn Sie wissen möchten, ob Sie Ihre Bestellung stornieren können, konsultieren Sie die entsprechenden FAQ zum Thema „Stornierung einer Bestellung“.
Weitere Informationen zum Versand einer Rücksendung finden Sie im Abschnitt „Verpackung und Versand einer Rücksendung“ der FAQ.