Resi

Jeśli masz problem ze swoim zamówieniem, skontaktuj się z nami, a wspólnie postaramy się go rozwiązać!

Możesz zwrócić produkt w terminie określonym w przepisach prawa (14 dni od daty dostawy), kontaktując się z nami za pośrednictwem listu poleconego lub e-maila z potwierdzeniem odbioru (lub korzystając z sekcji „Historia i szczegóły zamówień” na swoim koncie), a następnie zwracając produkty na własny koszt zgodnie z przepisami prawa.

Zamówienia do Szwajcarii: Prawo szwajcarskie nie przewiduje prawa odstąpienia od umowy w przypadku zakupów online, dlatego zwrot produktów z powodu zmiany decyzji nie jest możliwy. Prawa gwarancyjne dotyczące wadliwych produktów pozostają nienaruszone.

Zamówienia do krajów spoza UE (Wielka Brytania, Norwegia i inne): Klient jest odpowiedzialny za zwrot, w tym za formalności celne związane z eksportem i reimportem, cła i podatki. Prosimy o zachowanie dokumentacji celnej i przesłanie nam jej kopii; bez niej zwrot może zostać wstrzymany przez urząd celny. Wszelkie cła importowe i podatek VAT zapłacone w Państwa kraju nie podlegają zwrotowi; mogą Państwo ubiegać się o zwrot w lokalnym urzędzie celnym.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, czy możesz anulować zamówienie, zapoznaj się z odpowiedziami na często zadawane pytania „Anulowanie zamówienia”.
Więcej szczegółów na temat wysyłki zwrotnej znajdziesz w sekcji „Pakowanie i wysyłka zwrotna” w sekcji FAQ.