⛔ Lesen Sie diese Seite, bevor Sie eine Anfrage an den Kundendienst senden

Lesen Sie die Informationen auf dieser Seite, sie erklären detailliert den Weg, den Ihre Bestellung vor dem Versand einschlagen muss, das Management von Verzögerungen und die Gründe, die Zahlungs- und Rückgabemethoden!

⚠️ Unser Kundenservice, der allen schnelle Antwortzeiten bietet, reagiert möglicherweise nicht auf Anfragen nach Informationen, die auf dieser Seite zu finden sind, wie z. B. Versandzeiten, Nachverfolgung, Prognose der Auftragslieferung usw.

✅ Wo ist meine Bestellung?

In Ihrem Bereich "Bestellungen" auf unserer Website können Sie den Bestellstatus und den voraussichtlichen Liefertermin überprüfen. Beachten Sie, dass dies nur ein Richtwert ist. Dies ist der Versandtermin und nicht der Liefertermin die angegebene Frist.

Darüber hinaus kann das voraussichtliche Versanddatum jederzeit von Sixrace-Mitarbeitern geändert und aktualisiert werden.

Sie können die Lieferung Ihrer Bestellung über den Link verfolgen, den Sie zum Zeitpunkt des Versands in Ihrer E-Mail erhalten haben (nicht zum Zeitpunkt der Bestellung).

Oder Sie können über die Schaltfläche ANMELDEN oben (Login) und unten (Ihr Konto) eine Verbindung zu Ihrem reservierten Bereich unserer Website herstellen und den Abschnitt "Bestellungen" konsultieren.

Wenn Sie die Sendungsverfolgung noch nicht erhalten haben oder sie im Bestellbereich nicht sehen, bedeutet dies, dass wir immer noch auf die Lieferung Ihres Produkts durch den Hersteller warten. Seien Sie einige Tage geduldig, sobald die Sendung anvertraut ist An den Kurier erhalten Sie E-Mails mit den Tracking-Daten und sehen das Update in Ihrem reservierten Bereich.

⚠️ Die Lieferzeiten für die Aufmerksamkeit können von den auf der Website angegebenen abweichen. Beachten Sie auch, dass die Kuriere SAMSTAG, SONNTAG und FEIERTAG nicht liefern. Wenn Sie also einige Tage nach dem angegebenen Datum auf ein Patientenprodukt warten, wird die Wartezeit mit Sicherheit zurückgezahlt!

✅ Wann ist meine Bestellung?

In Ihrem Bestellbereich können Sie den Status der Bestellung überprüfen.

Bestellungen, die aufgegeben und angenommen werden, können den Status haben:

Zahlung akzeptiert

In Bearbeitung

Bestellt

Diese 3 Zustände sind für uns gleich und werden nur für die interne Verwaltung von Verfahren verwendet!

Wenn sich Ihre Bestellung in einem dieser Zustände befindet, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird und bereits bestellt oder verfügbar ist.

Wir warten möglicherweise auf die Lieferung des Materials durch den Hersteller, ganz oder teilweise Ihrer Bestellung, oder wir warten auf die Verwaltung durch das Lager.

Wenn sich Ihre Bestellung in einem dieser Zustände befindet, müssen Sie nur auf die Versand-E-Mail warten. Es ist nicht erforderlich, Aktualisierungen Ihrer Bestellung von unseren Betreibern anzufordern. Bei Problemen werden wir Sie benachrichtigen.

⚠️ Unser Kundendienst, der jedem schnelle Reaktionszeiten bietet, reagiert möglicherweise nicht auf Anfragen zu Bestellungen in einem dieser Staaten, da die Bestellung bestätigt, bestellt und nur auf den Versand wartet und dem Kunden vor dem Versand keine weiteren Mitteilungen oder Aktualisierungen zur Verfügung gestellt werden müssen .

Bestellungen, bei denen ein oder mehrere Teile vom Hersteller möglicherweise nicht vorrätig sind, haben möglicherweise den Status:

Ausverkauft

Dies bedeutet, dass derzeit ein oder mehrere Teile Ihrer Bestellung auf die Produktion / Wiederauffüllung warten. Wenn sich Ihre Bestellung in diesem Zustand befindet, müssen Sie nichts tun. Die Bestellung wird vom Hersteller in die Produktions- / Lieferwarteschlange gestellt und versendet, sobald sie verfügbar ist. Bei Problemen werden wir Sie benachrichtigen.

⚠️ Unser Kundendienst, der jedem schnelle Reaktionszeiten bietet, reagiert möglicherweise nicht auf Anfragen zu Bestellungen in einem dieser Staaten, da die Bestellung bestätigt, bestellt und nur auf den Versand wartet und dem Kunden vor dem Versand keine weiteren Mitteilungen oder Aktualisierungen zur Verfügung gestellt werden müssen .

✅ Vektor:

Alle Pakete werden per Expresskurier mit Sendungsverfolgung versandt, versichert, sofern dies ausdrücklich angegeben ist.

SixRace haftet nicht für Verzögerungen, Schäden, Verlust oder Verlust nicht versicherter Pakete.

SixRace ist nicht verantwortlich für die Lieferzeiten der Kuriere.

⌛ Lieferzeiten:

Die Lieferzeiten variieren je nach Verfügbarkeit des Lagers. Bei einigen Produkten, die vom Hersteller abhängen, garantiert die Verfügbarkeit eines Produkts in unserem E-Commerce keinen sofortigen Versand, da einige Produkte vom Hersteller nach Ihrer Bestellung bestellt werden.

Allgemeine Informationen zu Versandzeiten

⚠️ Alle Produkte, die nach der Bestellung nicht auf Lager und / oder kundenspezifisch und / oder ausverkauft sind, werden so schnell wie möglich beim Lieferanten bestellt und so schnell wie möglich versendet, in der Regel spätestens nach 2 Wochen.

1️⃣ Denken Sie daran, die Integrität der Pakete immer nach Erhalt zu überprüfen.

2️⃣ Unterschrift beim Kurier mit spezifischer Kontrollreserve bei Beschädigung und / oder Beulen der Pakete.

3️⃣ Melden Sie alle Probleme mit der erhaltenen Ware innerhalb von 24 Stunden.

✅ Zahlung:

Einkäufe bei SixRace sind sicher und garantiert. Zahlungen können auf verschiedene Arten erfolgen:

Zahlung per Kreditkarte

Zahlung mit Paypal

Bezahlung im Büro

Zahlung per Überweisung im Voraus

Zahlung mit Paypal

Wenn Sie die PayPal-Zahlung auswählen, werden Sie zu einer Seite auf der PayPal-Website weitergeleitet, auf der Sie Ihre Daten eingeben und die Zahlung vornehmen können.

Persönliche Finanzinformationen werden nicht an SixRace weitergegeben, sondern direkt von PayPal verarbeitet. Im Falle einer Stornierung der Bestellung oder einer Nichtannahme durch SixRace wird der Betrag Ihrem PayPal-Konto zurückerstattet. SixRace haftet nicht für Verzögerungen beim Rückerstattungsprozess.

⚠️ Ab dem 5. März 2020 hat PayPal seine Nutzungsbedingungen geändert und erstattet KEINE Zahlungsgebühren mehr für Rückerstattungen. Im Falle einer Rückerstattung von Zahlungen mit PayPal werden die Gebühren aus irgendeinem Grund NICHT zurückerstattet.

Zahlung per Überweisung im Voraus

Die Bestellung wird erst nach Bestätigung der Gutschrift von der Bank bearbeitet.

Die Zahlung muss innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Bestellung erfolgen. Nach dieser Frist wird die Bestellung automatisch storniert.

Der Zweck der Überweisung muss unbedingt die Bestellnummer enthalten.

✅ Rückgabe:

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns, wir werden versuchen, es gemeinsam zu lösen!

Sie können eine Produktrückgabe anfordern, indem Sie sich auf Ihrer Kontoseite anmelden und "Bestellverlauf und Details" auswählen.

Der Status einer genehmigten Rückgabeanforderung kann im Abschnitt "Produktrückgabe" Ihres Kontos angezeigt werden!

✅ Verpackung und Versand

Alle Produkte, die der RMA unterliegen, müssen bestmöglich verpackt werden, um Beschädigungen derselben und der Verpackung zu vermeiden. Bei Produkten, die nicht mit diesen Spezifikationen übereinstimmen, behalten wir uns das Recht vor, die RMA-Anfrage ohne weitere Mitteilung abzulehnen. In diesem Fall werden die Rücksendekosten immer dem Kunden in Rechnung gestellt.

Die Produkte müssen vorbehaltlich der RMA innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Genehmigung der Rücksendung in unserem Lager eintreffen. Wenn das Produkt innerhalb dieser Frist nicht an unsere Lager zurückgegeben wird, ist die zugewiesene RMA-Nummer nicht mehr gültig. Die Verantwortung für den Versand trägt immer der Kunde. Wir empfehlen die Verwendung eines versicherten und rückverfolgbaren Spediteurs.

Alle Rücksendungen müssen an die im Abschnitt "Kontakt" dieser Website angegebene Adresse gesendet werden.

✅ Rückerstattungen:

Die Verwaltung eines Rückgabeauftrags für Bestellungen, die der Beschreibung entsprechen (daher vom Kunden auch bei Lieferverzögerungen von höchstens 60 Tagen freiwillig), ist mit folgenden Kosten verbunden:

⚠️ Die einmalige Verwaltung kostet 19 € für die Rücknahme von Bestellungen, die bereits vom Lieferanten geliefert und / oder bereits versendet wurden.

⚠️ Zahlungsprovisionen in Höhe von 3% des Betrags, der für alle anderen Bestellungen gezahlt wurde, einschließlich der Bestellungen, die noch nicht bearbeitet wurden, in der Warteschlange, nicht vorrätig sind oder auf die Produktion warten.

????️ ACHTUNG Transportkosten (Versandkosten) werden unter keinen Umständen erstattet, unabhängig von den Gründen für die Rücksendung.

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Lesen Sie die Informationen auf dieser Seite, sie erklären detailliert den Weg, den Ihre Bestellung vor dem Versand einschlagen muss, das Management von Verzögerungen und die Gründe, die Zahlungs- und Rückgabemethoden!

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